Heb je goed nagedacht over het retourneren van je product? Wij bij Mooielampen.com helpen je namelijk graag met het uitzoeken van de juiste lampen of verlichting. Je kunt tot 30 dagen na ontvangst van je pakket deze aanmelden voor retour. Na 30 dagen is de koop definitief (geen uitzonderingen).
Retourinstructies
Zorg ervoor dat je de onderstaande instructies goed opvolgt, omdat alleen op deze wijze je retour snel verwerkt kan worden. Het retourbeleid is duidelijk en eenvoudig.
Stap 1 - Retour per e-mail aanmelden: Meld je retour aan via [email protected] onder vermelding van het ordernummer en het artikelnummer wat je wil retourneren (eventueel met vrijblijvende reden). Je ontvangt van ons daarna per e-mail een RMA nummer. Let op: Alleen vooraf gemelde retouren worden in behandeling genomen.
Stap 2 - Verpakking en Retourcondities: Het product dient in originele staat én onbeschadigd geretourneerd te worden (zonder gebruiker of montagesporen), inclusief de verpakking en essentiële onderdelen zoals bevestigingsmaterialen en handleidingen. De originele verpakking mag niet beschreven, beplakt zijn met labels of voorzien zijn van gekleurde of ducttape.
Stap 3: - Verzending: De retourzending dient maximaal 30 dagen na aanmelding van de retour teruggestuurd te worden. Zorg ervoor dat het RMA nummer duidelijk en zichtbaar aanwezig is in het pakket (een eventuele pakbon is ook voldoende). Het pakket dient aangeboden te worden bij een koeriersdienst naar keuze, zoals bijvoorbeeld PostNL of DHL. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Je mag het pakket retourneren naar het onderstaande adres:
LampshopXL.com
Afdeling Retouren
Kelvinstraat 11
8801 NA Franeker
(Let op: Zendingen verzonden naar een ander adres worden niet in behandeling genomen.)
Alle geretourneerde producten worden door onze retourafdeling gecontroleerd op conditionele staat. Wanneer een product onbeschadigd en compleet is geretourneerd, wordt het betaalde bedrag tot een maximum van 10 werkdagen teruggeboekt op het rekeningnummer waar de aankoop mee is gedaan. Er is geen restitutie mogelijk wanneer geretourneerde producten gebruikerssporen, beschadigingen of defecten vertonen. Dit geldt eveneens voor incomplete producten.
Alle zekerheden op een rij
- Je hebt altijd 30 dagen de tijd om je aankoop te beoordelen.
- Wanneer je aankoop in goede conditie is aangekomen in ons magazijn, ontvang je binnen tien werkdagen het betaalde bedrag retour.
- Je hebt altijd minimaal twee jaar garantie op je aankopen.